Guida SaaS: come ottenere i primi 100 clienti

Ci siamo passati tutti. Hai costruito qualcosa in cui credi: il tuo SaaS risolve un problema concreto e sei pronto a presentarlo al mondo. Ma ecco la parte difficile: ottenere i primi 100 clienti.

Questo traguardo serve a convalidare la tua idea. È la prova che stai andando nella direzione giusta. Quei primi 100 clienti ti insegneranno più di chiunque altro sul prodotto, sul mercato e su te stesso. È impegnativo, certo, ma anche una delle esperienze più gratificanti che vivrai come founder.

Condivido ciò che ho imparato, non da “guru”, ma da collega che sta percorrendo la stessa strada. Ecco un playbook che potrebbe aiutarti in questa fase entusiasmante.

Parti dal Prodotto

Prima di tutto: il tuo prodotto non deve essere perfetto—deve risolvere un problema. Troppi founder restano bloccati in un ciclo di sviluppo infinito, cercando di lanciare con ogni funzionalità possibile. La verità è che il tuo MVP (Minimum Viable Product) deve concentrarsi su una cosa e farla bene.

Se stai creando un tool di project management, non puntare subito a diventare il nuovo Asana. Parti da una nicchia, ad esempio gli strumenti per team di design da remoto. Se sviluppi un calendario editoriale, rendilo intuitivo e facile da usare per piccoli team social. La chiave è semplicità con valore.

Analizza con attenzione le funzioni core. Chiediti: “Qual è il problema che risolve in modo perfetto?” Costruisci intorno a quello e nient’altro.

Definisci il Tuo Ideal Customer Profile

Uno degli errori più comuni (e che ho commesso anch’io) è cercare di fare marketing per tutti. È allettante gettare una rete ampia pensando di catturare più clienti. Ma la realtà è che se parli a tutti, non parli a nessuno. Più il tuo pubblico è specifico, più forte sarà il tuo messaggio. Parti in piccolo e focalizzati.

Dunque, per chi è davvero il tuo prodotto? Non è solo una domanda filosofica—è pratica. Conoscere il tuo Ideal Customer Profile (ICP) ti aiuta a chiarire il messaggio, a priorizzare le funzionalità e a trovare i canali giusti per promuovere il tuo SaaS. Inoltre, ti evita di sprecare tempo e risorse inseguendo lead che non sono in linea con la tua soluzione.

Per quanto mi riguarda, ho iniziato con founder indie che gestivano piccole realtà, proprio come te. Li conoscevo perché ero uno di loro. Capivo le loro sfide: budget limitati, tempi stretti e bisogno di strumenti che facciano risparmiare tempo e semplifichino il workflow. Questa chiarezza mi ha permesso di creare funzionalità e messaggi che parlassero direttamente a loro.

Passaggi per Definire il Tuo ICP

1. Pensa ai Settori:
   Quale settore trae maggior beneficio dal tuo SaaS? Restringi il campo. Invece di “aziende”, pensa a “aziende e-commerce”, o ancora più specifico, “venditori Shopify”.

2. Identifica la Dimensione dell’Azienda:
   Punti a solopreneur, team di meno di 10 persone o aziende di media dimensione? Le sfide e le priorità cambiano drasticamente in base alla dimensione del team.

3. Considera i Ruoli Specifici:
   Chi utilizzerà concretamente il tuo prodotto? Il founder, un marketing manager o un customer support agent? Adatta prodotto e messaggio ai loro pain point quotidiani.

Esempi di ICP

Scomponiamo ulteriormente:

• SaaS per venditori Shopify:
  Target a proprietari di e-commerce con meno di 10 dipendenti che vogliono automatizzare la gestione dell’inventario e aumentare le vendite.

• SaaS per content creator:
  Focus su YouTuber o influencer su Instagram con team di due o tre persone, aiutandoli a programmare post e analizzare l’engagement.

• SaaS per freelancer:
  Punta a freelancer in design, sviluppo o scrittura che necessitano di strumenti per fatturazione, gestione clienti e tracciamento progetti.

Perché è Importante

Definire l’ICP non significa escludere opportunità—significa massimizzare la rilevanza. Potrai:

• Parlare direttamente ai bisogni e alle sfide del tuo pubblico.
• Creare campagne di marketing che risuonano e convertono.
• Costruire funzionalità che risolvono problemi specifici.

Per esempio, se punti ai venditori Shopify, potresti dare priorità all’integrazione con l’API di Shopify invece di sviluppare funzioni per altre piattaforme. Se ti concentri sui content creator, il tuo tool potrebbe integrarsi con le analytics di Instagram o YouTube invece che con CRM generici.

Crea un’Audience Pre-Launch

Costruire un’audience pre-launch significa creare slancio prima ancora che il prodotto sia online. Vuoi che le persone sappiano chi sei, quale problema risolvi e perché dovrebbero interessarsene. Questo processo genera aspettativa e ti assicura di non lanciare nel vuoto.

I social media sono il tuo miglior alleato. Piattaforme come Twitter, LinkedIn o Reddit sono perfette per condividere il tuo percorso. Non pensarci troppo—inizia a postare. Racconta il problema che stai risolvendo, le sfide che affronti e persino gli errori che commetti. Le persone adorano le storie autentiche dietro le quinte. Si sentiranno coinvolte e, al lancio, faranno il tifo per te.

Consigli per Coinvolgere sui Social

1. Sii Costante: Pubblica aggiornamenti regolari—che sia un tweet su un ostacolo superato, un sondaggio per feedback o un rapido update sul progresso.
2. Interagisci Attivamente: Se qualcuno commenta, rispondi. Se qualcuno dà un feedback, ascolta. Crea relazioni mostrando che ne apprezzi il contributo.
3. Usa gli Hashtag in Modo Strategico: Facilitano la scoperta da parte di altri nella tua nicchia. Ad esempio #indieSaaS, #startups o #buildinpublic.

Crea una Landing Page

Una landing page semplice è lo strumento migliore per convertire l’interesse in lead. Non complicarti la vita. Usa tool come Carrd o Notion per mettere online una pagina in un giorno. Concentrati su una value proposition chiara e un modulo per l’email.

Ecco cosa dovrebbe includere la tua landing page:

• Headline: Una frase breve e incisiva sul valore del prodotto.
  Esempio: “SEO automatizzato che ti fa risparmiare 10 ore a settimana.”
• Subheadline: Una breve spiegazione del problema che risolvi e del pubblico a cui ti rivolgi.
  Esempio: “Per founder indie e piccole imprese che vogliono migliori posizionamenti senza complicazioni.”
• Call-to-Action: Un motivo per cui i visitatori dovrebbero iscriversi. Offri vantaggi esclusivi come early access, lifetime deal o sconti per i first mover.

Una volta online, condividila ovunque—sui social, nei community di Reddit o con il tuo network esistente.

Tabella: Modi per Creare un’Audience Pre-Launch

Creando l’audience prima del lancio, costruisci una base di persone che credono già nel tuo prodotto. Quando lancerai, avrai un gruppo coinvolto pronto a diffondere la voce, usare il tuo SaaS e fornirti feedback preziosi. È una strategia che rende a lungo termine.

Sperimenta con le Ads a Pagamento

Capisco—le ads a pagamento possono sembrare rischiose, soprattutto con un budget limitato. Potresti pensare: “E se buttassi solo soldi al vento?” Ma, se fatte bene, le ads sono uno strumento potente per portare traffico mirato alla tua landing page. Per SEOJuice ha funzionato.

Parti in Piccolo e in Modo Strategico

Non lanciarti in campagne costose. Inizia con un budget contenuto—diciamo 50-100 $—su piattaforme come Facebook, Google Ads o LinkedIn. Così testi il terreno senza esagerare.

La chiave è puntare sul retargeting. Il retargeting mostra annunci a chi ha già mostrato interesse per il tuo SaaS visitando la landing page o interagendo con i tuoi contenuti. Sono lead “caldi”: conoscono già il prodotto e hanno maggiori probabilità di convertire.

Esempio di Struttura di Campagna

1. Installa i Pixel di Retargeting: Inserisci Facebook Pixel o Google Tag Manager sul tuo sito per tracciare i visitatori.
2. Crea Annunci Specifici: Gli annunci devono rispondere all’intento. Ad esempio:
   • “Ti sei scordato di iscriverti? 20 % di sconto se lo fai oggi.”
   • “Cerchi ancora [soluzione del tuo SaaS]? Ecco come possiamo aiutarti.”
3. Targetizza l’Audience Giusta: Restringi il pubblico a chi ha visitato pagine specifiche, come pricing o features.

Cosa Funziona nelle Ads

• Messaggio Chiaro e Semplice: L’annuncio deve arrivare subito al punto.
  Esempio: “Semplifica la SEO. Risparmia tempo. Inizia gratis.”
• Visual Accattivanti: Immagini d’impatto o brevi video che mostrano il tuo SaaS in azione funzionano a meraviglia.
• CTA Coinvolgente: Usa frasi d’azione come “Provalo gratis” o “Ottieni lo sconto oggi”.

Non lasciare che le ads girino senza controllo. Fai A/B test su headline, immagini e CTA. Monitora metriche come click-through rate (CTR), conversioni e cost per acquisition (CPA) per capire cosa rende meglio.

Trasforma i Primi Utenti nei Tuoi Alleati

I primi clienti non sono solo acquirenti: sono collaboratori, sostenitori e critici sinceri. Sono le persone che scommettono sul tuo SaaS nelle fasi iniziali, e il loro feedback è inestimabile. Trattali come partner: ti aiuteranno a creare un prodotto che porta valore reale al tuo pubblico.

Il Valore dei Feedback Loop

Ascoltare i clienti non è solo buona educazione—è un vantaggio strategico. I primi utenti sono in prima linea: vivono benefici e problemi del prodotto in tempo reale. Con un sistema di feedback regolare, puoi iterare e migliorare costantemente.

Passi Pratici per Raccogliere Feedback

1. Programma Check-in Regolari:
   Contatta regolarmente i primi adopter via email, live chat o brevi survey. Strumenti come Typeform o Google Forms ti aiutano a raccogliere feedback strutturato. Chiedi, ad esempio:

   • Cosa funziona bene per te?
   • Quali funzionalità vorresti?
   • Cosa trovi frustrante nell’uso del prodotto?

2. Crea una Roadmap di Feedback:
   Prioritizza le richieste in linea con la tua visione di lungo periodo. Non tutti i feedback richiedono azione, ma individuare pattern guida la roadmap di sviluppo.

3. Tieni gli Utenti Aggiornati:
   Quando implementi una feature su suggerimento degli utenti, informali! Ad esempio: “Grazie al tuo input abbiamo aggiunto [Nome Feature]! Siamo sempre in ascolto per rendere SEOJuice il miglior strumento per il tuo business.”
   Così costruisci fiducia e rafforzi la relazione.

Il tuo SaaS non sarà mai perfetto, e va bene così: nel modello SaaS l’iterazione continua è parte del gioco. Tratta i primi 100 clienti come partner e coinvolgili nel plasmare il prodotto. I loro insight ti guideranno a creare qualcosa che non solo soddisfa le loro esigenze, ma risuona con il mercato più ampio. Quando i clienti vedono il loro feedback prendere forma, è più probabile che diventino sostenitori di lungo periodo.