Checklist voor klantonboarding voor SEO-professionals

Je hebt een nieuwe SEO-klant binnengehaald. Spannend, toch? Dat dacht ik ook toen ik mijn eerste onboarding-call had — totdat ik besefte dat ik geen gestructureerd onboardingproces had. Ik was uren kwijt aan het najagen van inloggegevens, uitzoeken wat ze eerder aan SEO hadden gedaan en achterhalen wat “meer verkeer” voor hen eigenlijk betekende. Toen we eenmaal begonnen, waren er al weken verstreken en was de energie verdwenen. Moraal van het verhaal: een naadloos onboardingproces is onmisbaar. Als je het vanaf de start goed inricht, heb je een goed geoliede machine.
Eerste consult & bedrijfsanalyse
Voordat je in rankings en keywords duikt, moet je het bedrijf van de klant van binnen en van buiten begrijpen.
Belangrijkste onderzoeksterreinen | Doel |
---|---|
Doelen & verwachtingen | Bepaal hoe succes eruitziet — organisch verkeer, conversies of lokale zichtbaarheid. |
Branche- & concurrentieanalyse | Breng belangrijkste concurrenten in kaart en begrijp het concurrentielandschap. |
Doelgroep & klantinzichten | Achterhaal aan wie de klant verkoopt en welke problemen ze oplossen. |
Verzamel essentiële toegang & informatie
Zonder de juiste toegangen kun je niet starten, en niets vertraagt een project zo snel als wachten op inloggegevens. Ik leerde dat op de harde manier bij een klant die drie weken deed over het delen van hun Google Search Console-toegang. Tegen de tijd dat ik eindelijk binnenkwam, was hun organisch verkeer verder gedaald en sloeg de paniek toe. Sindsdien zijn toegangsverzoeken mijn prioriteit op dag één — want inloggegevens verzamelen terwijl er al problemen spelen is de slechtste manier om een SEO-traject te beginnen. Voorkom vertragingen: regel deze toegangen vroeg en maak ze onderdeel van je standaard onboardingpakket.
Benodigde toegang | Waarom het belangrijk is |
---|---|
Website-CMS-login | Nodig voor on-site optimalisaties en technische aanpassingen. |
Google Analytics & Search Console | Levert data over verkeer, indexering en prestaties. |
Google Business Profile | Essentieel voor beheer van lokale SEO. |
Social-media-accounts | Als social signals onderdeel zijn van de SEO-strategie is toegang nodig. |
Hosting- & domeininformatie | Helpt bij technische SEO-aanpassingen, redirects en uptime-monitoring. |
Bestaande SEO-rapporten | Biedt inzicht in eerder SEO-werk en mogelijke valkuilen. |
Huisstijlrichtlijnen | Zorgt voor consistentie in content en communicatie. |
Voer een voorlopige SEO-audit uit
Voordat je advies geeft, beoordeel je eerst de huidige situatie van de klant. Ik had ooit een klant die ervan overtuigd was dat hun vorige SEO-team alles onder controle had. Hun rapportages schetsten een rooskleurig beeld met 'sterke prestaties', maar onze tools lieten iets anders zien — dalende zichtbaarheid, trage laadtijden en zwakke keyword-posities. Een volledige audit bevestigde de gaten: verkeerd ingestelde metatags, kapotte interne links en verouderde content. Nadat we dit hadden hersteld, herstelden verkeer en conversies. Moraal: neem eerdere rapporten nooit klakkeloos over — verifieer altijd met je eigen tools.
Audit-focusgebieden | Waar op letten |
---|---|
Technische SEO | Crawl-fouten, kapotte links, trage laadtijden en indexatieproblemen. |
On-page SEO | Titeltags, meta-beschrijvingen, header-structuur en keyword-optimalisatie. |
Contentkwaliteit & hiaten | Opsporen van ontbrekende, verouderde of onderpresterende content. |
Toegankelijkheid & ranking | Beoordeel sitestructuur, alt-tekstgebruik, toetsenbordnavigatie en mobielvriendelijkheid. |
Bepaal de SEO-strategie & roadmap
Zodra de audit is afgerond, stel je een duidelijke, geprioriteerde actie-agenda op.
Strategie-onderdelen | Doel |
---|---|
Korte-termijnoplossingen | Pak quick wins aan zoals kapotte links en ontbrekende metatags. |
Langetermijnplan | Voer contentcreatie, linkbuilding en technische verbeteringen uit. |
KPI & rapportage | Stel meetbare doelen — organisch verkeer, CTR, rankings en conversies. |
Contentstrategie | Plan blogonderwerpen, landingspagina’s en optimalisatie-activiteiten. |
Stel tracking & rapportage in
Klanten willen resultaten zien. Ik werkte eens met een klant die ervan overtuigd was dat hun SEO faalde. Toen we om analytics-toegang vroegen, ontdekten we dat ze alle rapportage en tracking hadden uitgeschakeld. Geen Google Analytics, geen Search Console-data, niets. Ze werkten blind. Nadat we tracking hadden hersteld en conversiedoelen correct hadden ingericht, bleek de waarheid: organisch verkeer was juist hun best converterende kanaal. Daarom is tracking vanaf dag één de enige manier om perceptie van realiteit te scheiden.
Tracking-instellingen | Waarom het belangrijk is |
---|---|
Google Tag Manager | Vereenvoudigt het implementeren van tracking-scripts. |
Doel- & event-tracking | Zorgt ervoor dat conversies en belangrijke acties worden geregistreerd. |
SEO-dashboards | Biedt een visueel overzicht van prestaties via Google Data Studio, SEMrush, SEOJuice, enz. |
Regelmatige check-ins | Houdt klanten op de hoogte met wekelijkse of maandelijkse updates. |
Stel communicatie & workflow in
Door vooraf vast te leggen hoe updates, goedkeuringen en vragen worden afgehandeld voorkom je onnodige onderbrekingen en verkeerde verwachtingen. Zonder duidelijke communicatierichtlijnen verwacht de ene klant misschien continue realtime updates, terwijl een andere wekenlang stil blijft en dan onmiddellijke actie eist. Door gestructureerde kanalen en reactietijden af te spreken verloopt de samenwerking voor beide partijen soepel.
Communicatie-setup | Belangrijke aandachtspunten |
---|---|
Voorkeurskanalen | Slack, e-mail, Asana, Trello — wat maar het beste werkt. |
Goedkeuringsproces | Leg vast wie content, technische fixes en rapportages goedkeurt. |
Rapportschema | Maandelijkse rapporten? Tweewekelijkse calls? Stel verwachtingen vroegtijdig. |
Escalatieproces | Maak een plan voor het afhandelen van urgente issues of vertragingen. |
Kick-off-call & vervolgstappen
Een klant stond er ooit op dat onboarding niet nodig was — ze ‘kenden de tool door en door’. We sloegen de gebruikelijke walkthrough over, om er later achter te komen dat ze hem volledig verkeerd gebruikten. Ze interpreteerden de data verkeerd, negeerden cruciale SEO-aanbevelingen en raakten gefrustreerd toen resultaten uitbleven. Een goede kick-off had de verwarring voorkomen en iedereen vanaf dag één op één lijn gebracht. Sindsdien is onboarding voor mij niet onderhandelbaar — het voorkomt misalignment, stelt verwachtingen en houdt iedereen in sync.
Agenda kick-off-call | Waarom het belangrijk is |
---|---|
Bespreek belangrijkste bevindingen | Vat de belangrijkste inzichten uit de eerste audit samen. |
Bespreek de roadmap | Presenteer de SEO-strategie en vervolgstappen. |
Verduidelijk deliverables | Stel realistische verwachtingen voor uitvoering en rapportage. |
Behandel zorgen | Zorg dat de klant zich gehoord voelt en vertrouwen heeft. |
FAQ SEO-onboarding
Vraag | Antwoord |
---|---|
Hoe toon ik de waarde van onze SEO aan klanten? | Gebruik datagedreven inzichten, casestudy’s en eerdere prestatie-metrics om de ROI aan te tonen. Laat voor- en na-verbeteringen zien in rankings, verkeer en conversies. |
Hoe begin ik over prijsstelling? | Wees vanaf het begin transparant over de prijs. Koppel kosten direct aan waarde en leg uit hoe investeren in SEO leidt tot langetermijngroei. |
Wat als een klant twijfelt aan SEO? | Informeer hen over de langetermijnimpact van SEO met concrete voorbeelden. Benadruk de risico’s van SEO negeren en hoe concurrenten profiteren van sterke organische strategieën. |
Hoe ga ik om met onrealistische verwachtingen van klanten? | Stel duidelijke doelen, leg SEO-tijdsbestekken uit en herhaal dat duurzame resultaten tijd kosten. Lever regelmatige rapportages om de voortgang te volgen. |
Wat is de beste manier om klanten betrokken te houden? | Regelmatige updates, duidelijke communicatie en periodieke strategiereviews houden klanten geïnformeerd en betrokken bij het proces. |
Tot slot
Een gestructureerd onboardingproces elimineert verwarring, stemt verwachtingen op elkaar af en voorkomt kostbare misstappen. Professionals vertrouwen op duidelijke processen en transparante rapportage om resultaat te boeken — zonder die fundamenten ben je vooral aan het hopen. Hoe soepeler je onboarding, hoe sneller je kunt focussen op uitvoering en impact.
Optimaliseer je SEO-onboarding met een gestandaardiseerde checklist voor consistentie, efficiëntie en minder hoofdpijn.
Read More
- Strategieën voor het hergebruiken van content voor een maximaal bereik
- Gebruik van LSI-zoekwoorden om SEO te verbeteren
- SEO-best practices voor single-page applications
- Checklist voor klantonboarding voor SEO-professionals
- De kunst van nee zeggen
- Van SEO naar GEO: zoekoptimalisatie is slimmer geworden