Checklist per l'onboarding dei clienti per i professionisti SEO
Hai appena acquisito un nuovo cliente SEO. Entusiasmante, vero? Anch’io la pensavo così alla mia prima call di onboarding, finché non mi sono accorto di non avere un processo strutturato. Ho passato ore a rincorrere credenziali di accesso, ricostruire le attività SEO precedenti e capire cosa significasse davvero per loro “più traffico”. Quando abbiamo finalmente iniziato, erano già trascorse settimane e l’entusiasmo era svanito. Morale: un onboarding fluido è indispensabile. Se lo imposti correttamente fin dall’inizio, avrai una macchina ben oliata.
Consultazione iniziale & Business Discovery
Prima di parlare di ranking e keyword, è fondamentale conoscere a fondo l’attività del cliente.
| Aree di discovery chiave | Obiettivo |
|---|---|
| Obiettivi & aspettative | Definire cosa significhi successo: traffico organico, conversioni o visibilità locale. |
| Analisi di settore & competitor | Individuare i principali concorrenti e comprendere il panorama competitivo. |
| Target audience & insight sui clienti | Capire a chi vende il cliente e quali problemi risolve. |
Raccogliere accessi & informazioni essenziali
Nessun lavoro può partire senza i giusti accessi, e nulla lo rallenta più dell’attesa per le credenziali. L’ho imparato a mie spese con un cliente che impiegò tre settimane a concedermi l’accesso a Google Search Console. Quando finalmente entrai, il traffico organico era già crollato e loro erano nel panico. Da allora le richieste di accesso sono diventate la priorità del day-one: cercare login mentre emergono i problemi è il peggior modo di avviare un progetto SEO. Evita ritardi: procurati tutto subito e includi le richieste di accesso nel pacchetto di onboarding standard.
| Accessi richiesti | Perché sono importanti |
|---|---|
| Login al CMS del sito | Necessario per ottimizzazioni on-site e interventi tecnici. |
| Google Analytics & Search Console | Forniscono dati su traffico, indicizzazione e performance. |
| Google Business Profile | Indispensabile per la gestione della SEO locale. |
| Account social media | Servono se i segnali social influenzano la strategia SEO. |
| Dati di hosting & dominio | Utile per fix tecnici, redirect e monitoraggio uptime. |
| Report SEO esistenti | Consentono di valutare i lavori passati e gli eventuali problemi. |
| Linee guida di brand | Garantiscono coerenza in contenuti e messaggi. |
Eseguire un audit SEO preliminare
Prima di fare raccomandazioni, valuta la situazione attuale. Un cliente era convinto che il suo precedente team SEO avesse tutto sotto controllo. I loro report dipingevano un quadro roseo, ma i nostri tool raccontavano un’altra storia: visibilità in calo, velocità del sito lenta e ranking deboli. L’audit completo confermò le lacune: meta tag mal configurati, link interni rotti e contenuti obsoleti. Dopo i fix, traffico e conversioni sono risaliti. Lezione: mai fidarsi ciecamente dei report passati — verifica sempre con i tuoi strumenti.
| Aree di audit | Cosa controllare |
|---|---|
| Technical SEO | Errori di crawl, link rotti, lentezza di caricamento, problemi di indicizzazione. |
| On-Page SEO | Title tag, meta description, struttura degli header, ottimizzazione keyword. |
| Qualità & gap di contenuto | Individuare contenuti mancanti, obsoleti o poco performanti. |
| Accessibilità & ranking | Valutare struttura del sito, alt text, navigazione da tastiera e mobile-friendliness. |
Definire la strategia SEO & la roadmap
Una volta concluso l’audit, crea un piano d’azione chiaro e prioritizzato.
| Componenti della strategia | Obiettivo |
|---|---|
| Fix a breve termine | Risolvere quick win come link rotti e meta tag mancanti. |
| Piano a lungo termine | Avviare content creation, link building e miglioramenti tecnici. |
| KPI & reporting | Definire obiettivi misurabili: traffico organico, CTR, ranking e conversioni. |
| Content strategy | Pianificare topic del blog, landing page e attività di ottimizzazione. |
Configurare tracking & reporting
I clienti vogliono vedere risultati. Una volta ho lavorato con un’azienda convinta che la SEO stesse fallendo. Quando abbiamo chiesto gli accessi analytics, abbiamo scoperto che avevano disattivato ogni forma di tracking: niente Google Analytics, niente Search Console. Volavano alla cieca. Dopo aver riattivato il monitoraggio e impostato correttamente gli obiettivi di conversione, la verità è emersa: il traffico organico era in realtà il canale con il tasso di conversione più alto. Ecco perché tracciare sin dal primo giorno è l’unico modo per distinguere percezione e realtà.
| Setup di tracking | Perché è cruciale |
|---|---|
| Google Tag Manager | Semplifica l’implementazione degli script di tracking. |
| Goal & event tracking | Garantisce la registrazione di conversioni e azioni chiave. |
| Dashboard SEO | Forniscono una vista sintetica delle performance con Google Data Studio, SEMrush, SEOJuice, ecc. |
| Check-in regolari | Informano i clienti con aggiornamenti settimanali o mensili. |
Stabilire comunicazione & workflow
Definire in anticipo come gestire aggiornamenti, approvazioni e domande evita interruzioni e aspettative disallineate. Senza linee guida chiare, un cliente potrebbe aspettarsi aggiornamenti in tempo reale, mentre un altro potrebbe sparire per settimane e poi pretendere azioni immediate. Canali di comunicazione strutturati e tempi di risposta concordati garantiscono un flusso di lavoro fluido per entrambe le parti.
| Setup di comunicazione | Considerazioni chiave |
|---|---|
| Canali preferiti | Slack, email, Asana, Trello: scegliete quello più efficace. |
| Processo di approvazione | Stabilire chi firma contenuti, fix tecnici e report. |
| Frequenza reporting | Report mensili? Call bisettimanali? Definite le aspettative subito. |
| Processo di escalation | Piano per gestire urgenze o ritardi. |
Kickoff call & prossimi passi
Un cliente sosteneva di non aver bisogno di onboarding: “conosciamo già lo strumento a menadito”. Abbiamo saltato il walkthrough e poi abbiamo scoperto che lo usavano in modo errato. Hanno interpretato male i dati, ignorato raccomandazioni critiche e si sono frustrati quando i risultati non sono arrivati. Una kickoff call fatta bene avrebbe evitato il problema, allineando tutti dal giorno uno. Da allora l’onboarding è diventato non negoziabile: previene disallineamenti, fissa le aspettative e mantiene tutti sulla stessa lunghezza d’onda.
| Agenda kickoff call | Perché è importante |
|---|---|
| Revisione dei key finding | Riepilogo delle principali evidenze dell’audit. |
| Discussione della roadmap | Presentazione della strategia SEO e dei passaggi successivi. |
| Chiarire i deliverable | Impostare aspettative realistiche per esecuzione e reporting. |
| Gestire le preoccupazioni | Garantire che il cliente si senta ascoltato e sicuro. |
FAQ sull’onboarding SEO
| Domanda | Risposta |
|---|---|
| Come dimostro il valore della SEO ai clienti? | Usa insight basati sui dati, case study e metriche di performance passate per mostrare l’ROI. Presenta i miglioramenti di ranking, traffico e conversioni prima e dopo l’intervento. |
| Quando parlo di pricing? | Sii trasparente fin dall’inizio. Collega i costi al valore, spiegando come l’investimento in SEO generi benefici a lungo termine. |
| E se il cliente è scettico sulla SEO? | Formalo sull’impatto a lungo termine con esempi reali. Evidenzia i rischi di ignorare la SEO e i vantaggi competitivi di strategie organiche forti. |
| Come gestisco aspettative irrealistiche? | Definisci obiettivi chiari, spiega le tempistiche SEO e ribadisci che i risultati sostenibili richiedono tempo. Fornisci report periodici per monitorare i progressi. |
| Qual è il modo migliore per mantenere il cliente coinvolto? | Aggiornamenti regolari, comunicazione chiara e review strategiche periodiche mantengono il cliente informato e partecipe. |
Considerazioni finali
Un onboarding strutturato elimina confusione, allinea le aspettative e previene errori costosi. I professionisti si affidano a processi ben definiti e report trasparenti per ottenere risultati; senza di essi, si spera soltanto nella fortuna. Più il tuo onboarding è fluido, prima potrai concentrarti su esecuzione e impatto.
Ottimizza il tuo onboarding SEO con una checklist standardizzata per garantire coerenza, efficienza e meno grattacapi.
Read More
- Migliorare il tuo punteggio SEO su Lighthouse
- SEO semantica: ottimizzazione per l'intento di ricerca
- Presentazione di Lida
- Come ottimizzare il tuo sito web per gli strumenti di intelligenza artificiale
- Ricerca AI-First: ottimizzare per Perplexity e Google AI
- Umanizzare i contenuti generati dall’IA: come superare i sistemi di rilevamento
